ПОВІДОМЛЕННЯ про обробку персональних даних

Відповідно до пунктів 1 і 2 частини другої статті 8, частини другої статті 12 Закону України «Про захист персональних даних» інформаційно-телекомунікаційна система «likari.PRO» (далі — likari.PRO) повідомляє про володільця, розпорядника, місцезнаходження, склад і мету збору персональних даних, що обробляються за допомогою програмних засобів в інформаційно-телекомунікаційній системі likari., третіх осіб, яким передаються такі персональні дані, права суб’єкта персональних даних та іншу інформацію, необхідну для надання Вами однозначної та інформованої згоди на обробку персональних даних.

Коли Ви реєструєтеся в мобільному додатку або на веб сайті likari.PRO, Вам необхідно надати згоду на обробку Ваших персональних даних з метою отримання певних послуг та функціоналу, доступних в системі likari.PRO. Ми не можемо надати функціонал чи послуги через likari.PRO, якщо попередньо не отримаємо від Вас згоду на обробку персональних даних.

Якщо ви хочете, щоб ми більше не обробляли Ваші персональні дані, звʼяжіться з нами для відкликання згоди на обробку персональних даних одним з наступних способів:

  1. скориставшись формою для зворотнього зв’язку у likari.PRO;
  2. відправивши лист на електронну пошту Support@likari.pro;

Хто обробляє персональні дані?

Ваші персональні дані обробляє сервіс «likari.PRO», який володіє всіма необхідними та достатніми правами для адміністрування та надання доступу до інформаційно-телекомунікаційної системи likari.PRO (доступної за адресою https://www.likari.pro/ .

Сервіс «likari.PRO» є володільцем персональних даних, що обробляються в інформаційно-телекомунікаційній системи likari.PRO.

Як збираються персональні дані?

likari.PRO зберігає лише ту інформацію, яка була внесена у систему під час взаємодії з likari.PRO, наприклад, через кабінет користувача, коли Ви самостійно вносите дані або вчиняєте певні дії (запис на прийом, замовлення тощо), під час внесення інформації лікарем або іншим спеціалістом, який надає медичну допомогу або медичні послуги тощо. Також збір персональних даних можливий під час звернення до нашого call-центру.

Які персональні дані обробляються?

Це, по-перше, загальні дані про особу:

  • прізвище, ім’я, по батькові;
  • стать;
  • дата народження;
  • місце реєстрації та/або місце проживання;
  • фотографія;
  • засоби зв’язку, такі як адреса електронної пошти і номер телефону;
  • IP адреси;
  • інші дані, які вносяться у likari.PRO або інформація про дії, здійснені у системі;
  • дані про повʼязаних осіб (у випадку, коли вказані користувачами або є опікунами чи піклувальниками), зокрема ПІБ, стать, дата народження, та інша інформація в документі, що засвідчує звʼязок;
  • пільгові категорії

Ми також можемо збирати чутливі дані, тобто такі, що стосуються стану Вашого здоров’я:

  • інформація про сімейного лікаря, історія укладання декларацій з сімейними лікарями, запис на прийом до лікаря, сам факт звернення до лікаря, заплановані візити та пов’язана з ними інформація;
  • вся медична інформація, що містить не лише дані про стан здоров’я, а й про історію хвороби, запропоновані дослідження і лікувальні заходи, направлення, результати медичного обстеження та надання медичних послуг, прогноз можливого розвитку захворювання, наявність ризику для життя і здоров’я, відповідні медичні документи, що стосуються здоровʼя історія пошуку та бронювань/замовлень ліків.

likari.PRO також відображає інформацію про отримані Вами вакцини, зокрема:

  • дату вакцинації;
  • порядковий номер дози;
  • виробника і торгову назву вакцини;
  • імʼя людини, яка внесла запис про вакцинацію;
  • тип процедури, дозування, шлях введення вакцини;
  • локалізація введення вакцини;
  • код та опис вакцини;
  • кількість доз по протоколу;
  • етап вакцинації;
  • автор і опис протоколу вакцинації.

Звертаємо Вашу увагу, що інформація не збирається нами самостійно, а вноситься Вами, Вашим лікарем або іншою особою, що надає Вам медичну допомогу або медичні послуги. Ви можете відмовитись надавати інформацію про себе або звернутися до нас з вимогою про видалення вже внесеної інформації.

Отримання доступу до функціоналу на Вашому пристрої

Певний функціонал likari.PRO вимагає доступу до деяких даних на Вашому пристрої, зокрема доступ до:

  • камери та мікрофону для здійснення відеодзвінку з Вашим лікарем;
  • bluetooth, якщо під час онлайн консультації з лікарем Ви використовуєте бездротову гарнітуру;
  • внутрішнього сховища Вашого пристрою/камери у разі завантаження файлів або фотографій;
  • календаря, щоб додати у нього запис до лікаря.

Ви можете заборонити доступ likari.PRO до таких даних в налаштуваннях Вашого пристрою. Якщо ви не надасте дозвіл у таких випадках, ми не матимемо змогу надати відповідний функціонал.

Навіщо збираються персональні дані?

Ваші персональні дані збираються з метою надання якісних та своєчасних послуг, забезпечення повноцінного функціонування likari.PRO. Це стосується не лише системи в цілому, а й окремих сервісів, які Ви можете обирати:

  • запис до лікаря;
  • зберігання інформації;
  • надання рекомендацій або інформації тощо.

Для підтвердження запису до лікаря, уточнення або надання інформації, перевірки правильності даних, ми можемо зв’язуватись з Вами, використовуючи ті засоби зв’язку, які Ви надали.

Час від часу ми будемо надсилати Вам інформаційні повідомлення від нас, тобто дзвінки, СМС, e-mail тощо. Це необхідно для реєстрації, авторизації та, підтвердження певних дій у likari.PRO. Ви не можете відмовитися від таких дій, оскільки це необхідно для звичайного функціонування нашого сервісу.

Ми також можемо надсилати вам інформацію, яка може бути Вам потрібною або цікавою у сфері медицини. Ви можете відмовитися від отримання інших інформаційних повідомлень зв’язавшись з нашою командою.

Як захищаються персональні дані?

Нами приймаються всі можливі організаційні та технічні заходи з метою недопущення витоку інформації — незаконного чи несанкціонованого доступу будь-яких третіх осіб до неї.

Всі персональні дані, внесені в систему, шифруються або знеособлюються (тобто з них вилучаються відомості, які дають змогу прямо чи опосередковано ідентифікувати особу) у випадках, коли таке знеособлення не призводить до неможливості надавати користувачам послуги.

Персональні дані з Бази персональних даних обробляються в likari.PRO автоматично, при цьому їх зберігання здійснюється у зашифрованому або знеособленому вигляді, що виключає можливість ідентифікувати особу.

Наші працівники отримують доступ до ваших даних (будь-яких) лише у виняткових випадках, наприклад, якщо ви самі звернулись до нашого call-центра, на підставі судового рішення тощо. Такі працівники обов’язково надали письмове зобов’язання про нерозголошення персональних даних, які їм було довірено або які стали їм відомі у зв’язку з виконанням професійних чи посадових обов’язків. Кожен такий факт доступу до персональних даних фіксується та зберігається.

Кому будуть передаватися персональні дані?

Всі персональні дані (як загальні, так і чутливі), внесені у likari.PRO, можуть передаватися виключно:

  • закладам охорони здоров’я та фізичним особам-підприємцям (лікарям), що отримали ліцензію на провадження діяльності з медичної практики (тобто мають ліцензію від МОЗ) виключно для отримання Вами медичної допомоги або медичних послуг;
  • органу, уповноваженому відповідно до чинного законодавства України, на ведення Реєстру пацієнтів, Реєстру медичних записів, записів про направлення та рецептів, Реєстру медичних висновків тощо (якщо інформація має бути передана відповідно до законодавства), а також володільцям інших реєстрів, створених відповідно до законодавства України, якщо інформація про Вас має бути туди передана та відповідає його призначенню (це може бути Єдина державна база даних медичних оглядів певних категорій осіб в системі охорони здоров’я, якщо Ви проходите професійний медогляд тощо), зокрема відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №411 від 25 квітня 2018 року “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я, наказу Міністерства охорони здоровʼя України №587 від 28 лютого 2020 року “Деякі питання ведення Реєстру медичних записів, записів про направлення та рецептів в електронній системі охорони здоров’я”, наказу Міністерства охорони здоровʼя № 2136 від 18 вересня 2020 року “Деякі питання ведення Реєстру медичних висновків в електронній системі охорони здоров’я;
  • іншим особам, визначеним Вами особисто, в разі звернення до таких осіб (тобто запису за допомогою likari.PRO, оформлення за допомогою likari.PRO отримання певних послуг, укладання за допомогою likari.PRO договору страхування, вчинення інших дій за допомогою likari.PRO тощо). При цьому звертаємо увагу, що передача можлива виключно у зв’язку з Вашими активними діями (тобто Ваше звернення завжди передує передачі даних);

Також звертаємо Вашу увагу, що для здійснення розсилок (як авторизаційних, так і інформаційних), Ваш номер телефону може передаватися особам, з якими у сервіс  “ likari.PRO” підписав відповідні договори, та які включені до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій. Вказані особи не отримують жодної додаткової інформації про Вас крім номеру телефону. Також ними надається зобов’язання не здійснювати будь-яких розсилок, не погоджених з сервісом “ likari.PRO” та які не відповідають меті, вказаній у цьому повідомленні. Ваш номер телефону не буде співставлятися з жодними іншими базами даних, незалежно від їх володільця.

В описаних вище випадках користувачі про передачу даних додатково не повідомляються.

Хто такі “пов’язані особи”?

Часто запис на прийом, його відміну тощо зручно делегувати родичам або іншим довіреним особам. Однак для таких дій потрібне належне підтвердження. Ви самостійно вирішуєте, чи бажаєте встановити зв’язок з особою, що дозволяє переглядати певні категорії інформації про вас та/або отримувати доступ до інформації про таку особу.

У випадку, якщо Ви та Ваша пов’язана особа маєте відповідне бажання, лікар під час прийому може верифікувати встановлений Вами зв’язок (шляхом перевірки документів, а у випадку відсутності задокументованих підстав — отримавши належне підтвердження), що дозволяє:

  • створювати, переглядати, відміняти і іншим чином керувати записом на прийом (доступним стає виключно факт запису на прийом) чоловіка або дружини (або особи, з якою Ви проживаєте однією сім’єю без офіційного оформлення шлюбу), за умови надання згоди обома особами;
  • створювати, переглядати, відміняти і іншим чином керувати записом на прийом (доступним стає виключно факт запису на прийом) піклувальника або підопічного.

У випадку представництва (законне представництво батьками дітей, опікунство або піклування), надавши лікарю для верифікації офіційні документи, що засвідчують факт такого представництва і, відповідно, підтверджують наявність повноважень, Ви можете:

  • переглядати всю інформацію (в тому числі медичну) і вчиняти всі необхідні дії в обліковому записі Вашої неповнолітньої дитини;
  • переглядати всю інформацію (в тому числі медичну) і вчиняти всі необхідні дії в обліковому записі підопічного.

Чи використовуються cookie?

Для Вашої зручності likari.PRO використовує cookie. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються під час відвідування Вами майже всіх веб-сторінок. Ці дані не можуть бути пов’язані з окремими користувачами, оскільки вони збираються анонімно.

Ми використовуємо такі типи cookie:

Функціональні: такі cookie необхідні для більш зручного використання likari.PRO, налаштування параметрів конфіденційності, безпечного пошуку, заповнення форм для полегшення реєстрації нових послуг та захисту Ваших даних.

До них відносяться:

  • cookie з назвою “__cf_bm” (термін дії 30 хвилин);
  • cookie з назвою “_gat” (термін дії 1 хвилина).

Аналітичні: за допомогою таких cookie ми збираємо статистичну інформацію про використання likari.PRO, поліпшуємо користувацьке середовище, відстежуємо використання послуг або інструментів в онлайн форматі, кількість відвідувань та джерела трафіку.

До них відносяться:

  • cookie з назвою “_ga” (термін дії 2 роки);
  • cookie з назвою “_gid” (термін дії 1 день).

Вся інформація, яку збирають файли cookie, є загальною по аудиторії, тобто дані не персоналізовані і 100% анонімні.

Користуватися likari.PRO можливо також без використання файлів cookie. Ви можете їх вимкнути в будь-який момент у Вашому пристрої або налаштувати відповідно до Ваших потреб.

Які є права у користувачів?

Як суб’єкт персональних даних Ви наділені цілим комплексом прав згідно Закону України «Про захист персональних даних», а саме:

  • знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
  • отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються Ваші персональні дані;
  • на доступ до своїх персональних даних;
  • отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів (30) з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються Ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
  • пред’являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
  • пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або видалення своїх персональних даних будь-яким власником та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
  • на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
  • звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини або до суду;
  • застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
  • вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
  • відкликати згоду на обробку персональних даних;
  • знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
  • на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Для реалізації своїх прав Ви можете звернутися до нас:

  1. скориставшись формою для зворотнього зв’язку у likari.PRO;
  2. відправивши лист на електронну пошту Support@likari.pro;

Строк обробки та видалення персональних даних

Персональні дані зберігаються у likari.PRO весь час, протягом якого Ви використовуєте систему та 5 років після останнього звернення до таких даних здійсненого Вами або Вашим лікарем. У випадку, коли персональні дані є частиною електронної медичної карти, створеної відповідно до чинного законодавства, термін зберігання такої електронної медичної карти — 5 років, якщо законодавством не визначено інший строк її зберігання.

Якщо нами буде отримано інформацію, що підтверджується відповідними доказами, про внесення у систему недостовірної інформації, порушення при використанні likari.PRO Угоди користувача або цього повідомлення, використанні для реєстрації засобів зв’язку, що належать третім особам або реєстрації третіх осіб без достатніх повноважень, cthdsc “ likari.PRO ” залишає за собою право без попереднього повідомлення заблокувати обліковий запис, щодо якого були виявлені такі відомості, на час проведення перевірки.

За результатами перевірки, у випадку встановлення факту внесення у систему недостовірної інформації, порушенні при використанні likari.PRO Угоди користувача або цього повідомлення, використанні для реєстрації засобів зв’язку, що належать третім особам або реєстрації третіх осіб без достатніх повноважень (або неможливості спростувати такі факти), може бути прийнято рішення про видалення недостовірної інформації або видалення облікового запису, щодо якого були виявлені такі факти, в цілому без можливості подальшого відновлення (у випадку внесення недостовірних даних щодо засобів зв’язку (які використовуються як один із ідентифікаторів у likari.PRO), ПІБ, або якщо обсяг залишеної після видалення недостовірної інформації не дозволяє сформувати обліковий запис користувача), про що особа, яка створила такий обліковий запис, може повідомлятися у випадку, якщо у нас наявна інформація про засоби зв’язку нею.

Блокування або видалення облікового запису в likari.PRO не впливає на інформацію, що внесена в реєстри центральної бази даних електронної системи охорони здоров’я (тобто все, що стосується декларацій про вибір лікаря, електронних направлень, електронних рецептів, внесених у реєстри та інших медичних послуг та ліків, які оплачуються з державного бюджету, відомості про які зберігаються у відповідних державних реєстрах).

Прикінцеві положення

Зміни та доповнення до повідомлення про обробку персональних даних вносяться шляхом оформлення їх нової редакції в електронній формі, яка оприлюднюються у likari.PRO.

Датою набрання чинності нової редакції повідомлення про обробку персональних даних є дата їх оприлюднення на сайті likari.PRO. Ми обов’язково повідомимо Вас про такі зміни шляхом запиту про надання нової згоди на обробку персональних даних (відповідно до умов нової редакції повідомлення про обробку персональних даних).

У випадку неприйняття (непогодження) такої нової редакції просимо Вас припинити використання likari.PRO та нагадуємо, що Ви маєте право у встановленому законодавством порядку пред’явити вимогу про знищення Ваших персональних даних внесених у likari.PRO.